2003年11月，財(cái)務(wù)處以更好服務(wù)于學(xué)校教學(xué),、科研及各項(xiàng)事業(yè)工作,，加強(qiáng)與教職工之間的溝通聯(lián)絡(luò)，提高財(cái)務(wù)處在新形勢下解決新問題的能力,，順應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展的需要為宗旨,；本著進(jìn)一步樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和形象，正確處理管理與服務(wù)之間關(guān)系的指導(dǎo)思想,，開展了為期一個(gè)月的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng),。
　　活動(dòng)期間，財(cái)務(wù)處全體人員通過掛牌服務(wù),，自覺接受來自廣大教職工的工作監(jiān)督,；通過調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式廣泛收集了教職工對我們工作的意見和改進(jìn)建議,；通過處長信箱的方式對我處服務(wù)窗口員工的表現(xiàn)進(jìn)行了評測,。
　　活動(dòng)結(jié)束后，財(cái)務(wù)處專門召開了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)工作總結(jié)會(huì),。通過總結(jié)活動(dòng)期間所征集的各種反饋信息,，梳理了我們管理與服務(wù)工作中存在的各種問題；對活動(dòng)期間表現(xiàn)優(yōu)秀和存在問題的員工分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和訓(xùn)誡,；充分聽取廣大教職工的意見,，確定了以下立即加以改進(jìn)的工作措施：
　　1．延長下午報(bào)帳時(shí)間。調(diào)整后，財(cái)務(wù)處報(bào)帳窗口的服務(wù)時(shí)間為：周一至周五上午8：00～11：30,；下午1：30～4：20,；周二下午、每月月末一天不對外報(bào)帳,。下午4：30～5：20為結(jié)帳及內(nèi)部整理時(shí)間,，可執(zhí)行報(bào)帳以外的其它業(yè)務(wù)。
　　2．充分利用校園網(wǎng)及時(shí)通告管理與服務(wù)工作信息,，收集反饋意見,。今后凡涉及教師?秸示訓(xùn)慕ㄕ省⒔ǖ刃畔⒔笆痹誆莆翊ν舊賢ǜ媯辭肓粢狻?
　　3．專題研究反饋意見中有關(guān)報(bào)帳手續(xù)繁瑣的問題,。在維護(hù)和保證財(cái)務(wù)管理符合規(guī)章的條件下,，兼顧管理與服務(wù)效率，簡化報(bào)帳手續(xù),。
　　財(cái)務(wù)處"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)在時(shí)間上雖然結(jié)束,，但是我們更希望建立一個(gè)長效的監(jiān)督與交流機(jī)制，借助校園網(wǎng)平臺(tái),，獲得更高的管理效率和對我們工作的意見反饋,，促進(jìn)我處工作更好地開展。