2003年11月,，財務(wù)處以更好服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研及各項(xiàng)事業(yè)工作,，加強(qiáng)與教職工之間的溝通聯(lián)絡(luò),，提高財務(wù)處在新形勢下解決新問題的能力，順應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展的需要為宗旨；本著進(jìn)一步樹立主動服務(wù)的意識和形象,，正確處理管理與服務(wù)之間關(guān)系的指導(dǎo)思想,，開展了為期一個月的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動。
　　活動期間,，財務(wù)處全體人員通過掛牌服務(wù),，自覺接受來自廣大教職工的工作監(jiān)督；通過調(diào)查問卷,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式廣泛收集了教職工對我們工作的意見和改進(jìn)建議,；通過處長信箱的方式對我處服務(wù)窗口員工的表現(xiàn)進(jìn)行了評測。
　　活動結(jié)束后,，財務(wù)處專門召開了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動工作總結(jié)會,。通過總結(jié)活動期間所征集的各種反饋信息，梳理了我們管理與服務(wù)工作中存在的各種問題,；對活動期間表現(xiàn)優(yōu)秀和存在問題的員工分別進(jìn)行獎勵和訓(xùn)誡,；充分聽取廣大教職工的意見，確定了以下立即加以改進(jìn)的工作措施：
　　1．延長下午報帳時間,。調(diào)整后,，財務(wù)處報帳窗口的服務(wù)時間為：周一至周五上午8：00～11：30；下午1：30～4：20,；周二下午、每月月末一天不對外報帳,。下午4：30～5：20為結(jié)帳及內(nèi)部整理時間,，可執(zhí)行報帳以外的其它業(yè)務(wù)。
　　2．充分利用校園網(wǎng)及時通告管理與服務(wù)工作信息,，收集反饋意見,。今后凡涉及教師?秸示訓(xùn)慕ㄕ省⒔ǖ刃畔⒔笆痹誆莆翊ν舊賢ǜ媯辭肓粢狻?
　　3．專題研究反饋意見中有關(guān)報帳手續(xù)繁瑣的問題,。在維護(hù)和保證財務(wù)管理符合規(guī)章的條件下,，兼顧管理與服務(wù)效率，簡化報帳手續(xù),。
　　財務(wù)處"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動在時間上雖然結(jié)束,，但是我們更希望建立一個長效的監(jiān)督與交流機(jī)制，借助校園網(wǎng)平臺,，獲得更高的管理效率和對我們工作的意見反饋,，促進(jìn)我處工作更好地開展。