2003年11月，財務處以更好服務于學校教學、科研及各項事業(yè)工作，加強與教職工之間的溝通聯(lián)絡，提高財務處在新形勢下解決新問題的能力，順應學校改革和發(fā)展的需要為宗旨；本著進一步樹立主動服務的意識和形象，正確處理管理與服務之間關(guān)系的指導思想，開展了為期一個月的"優(yōu)質(zhì)服務月"活動。
　　活動期間，財務處全體人員通過掛牌服務，自覺接受來自廣大教職工的工作監(jiān)督；通過調(diào)查問卷、網(wǎng)絡調(diào)查等方式廣泛收集了教職工對我們工作的意見和改進建議；通過處長信箱的方式對我處服務窗口員工的表現(xiàn)進行了評測。
　　活動結(jié)束后，財務處專門召開了"優(yōu)質(zhì)服務月"活動工作總結(jié)會。通過總結(jié)活動期間所征集的各種反饋信息，梳理了我們管理與服務工作中存在的各種問題；對活動期間表現(xiàn)優(yōu)秀和存在問題的員工分別進行獎勵和訓誡；充分聽取廣大教職工的意見，確定了以下立即加以改進的工作措施：
　　1．延長下午報帳時間。調(diào)整后，財務處報帳窗口的服務時間為：周一至周五上午8：00～11：30；下午1：30～4：20；周二下午、每月月末一天不對外報帳。下午4：30～5：20為結(jié)帳及內(nèi)部整理時間，可執(zhí)行報帳以外的其它業(yè)務。
　　2．充分利用校園網(wǎng)及時通告管理與服務工作信息，收集反饋意見。今后凡涉及教師?秸示訓慕ㄕ省⒔ǖ刃畔⒔笆痹誆莆翊ν舊賢ǜ媯辭肓粢狻?
　　3．專題研究反饋意見中有關(guān)報帳手續(xù)繁瑣的問題。在維護和保證財務管理符合規(guī)章的條件下，兼顧管理與服務效率，簡化報帳手續(xù)。
　　財務處"優(yōu)質(zhì)服務月"活動在時間上雖然結(jié)束，但是我們更希望建立一個長效的監(jiān)督與交流機制，借助校園網(wǎng)平臺，獲得更高的管理效率和對我們工作的意見反饋，促進我處工作更好地開展。