3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights）,，中國(guó)2011年3.15消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”,，隨著全國(guó)兩會(huì)的閉幕，人們?cè)俅尉劢贡Ｕ鲜称钒踩⒎€(wěn)定物價(jià)房?jī)r(jià)等與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的熱點(diǎn)問題,。北理工法學(xué)院將秉承保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宗旨,，開展諸如主題宣傳,、提供法律咨詢,、代理維權(quán)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　如果您需要尋求法律幫助,，請(qǐng)聯(lián)系北理工法律援助中心,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！北京理工大學(xué)法律援助中心是由北京理工大學(xué)法學(xué)院主持建立,，依托于北京理工大學(xué)工會(huì),，旨在為當(dāng)事人提供法律咨詢、代寫文書,、訴訟代理,、調(diào)解、仲裁等法律服務(wù),。
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“315維權(quán)，您知多少,？”

　　3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視,，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
1.主要宗旨：（1）向消費(fèi)者提供信息,，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力；（2）處理消費(fèi)者投訴,，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失,；（3）搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋；（4）大造輿論,，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位,；（5）參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定,，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題,；（6）成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán),；（7）加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作,。
2.保護(hù)內(nèi)容：（1）保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害,；（2）促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益；（3）使消費(fèi)者取得充足信息,，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要做出掌握情況的選擇,；（4）消費(fèi)者教育；（5）提供有效的消費(fèi)者賠償辦法,； （6）有組織消費(fèi)者及其他有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由,，而這種組織對(duì)于影響到他們的決策過程，有表達(dá)意見的機(jī)會(huì),。在中國(guó),，消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容主要是：了解權(quán)、選擇權(quán),、安全權(quán),、索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán),、批評(píng)與建議權(quán)等,。上述方面主要是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)過程的特點(diǎn)及需要提出來的，也是各國(guó)從事消費(fèi)者保護(hù)的思想和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。
3.保護(hù)形式：（1）國(guó)家監(jiān)督,。通過在設(shè)立必要的機(jī)構(gòu)、實(shí)施對(duì)消費(fèi)者保護(hù),。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì),，該委員會(huì)內(nèi)設(shè)消費(fèi)者保護(hù)司，該機(jī)構(gòu)起著充當(dāng)消費(fèi)者辯護(hù)人的作用,，并在消費(fèi)者保護(hù),、貿(mào)易管制和幫助消費(fèi)者起訴方面向公眾提供信息。其次,，通過健全立法來加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù),，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費(fèi)者提供方便。（2）行業(yè)監(jiān)督,。為了維護(hù)自己的聲譽(yù),，制定行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理,。雖然其本質(zhì)在于維護(hù)本行業(yè)業(yè)主的利益,，但其客觀上也能起到對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的作用。⑶社會(huì)監(jiān)督,。主要是通過消費(fèi)者組織實(shí)現(xiàn)的,。西文各國(guó)這種組織很普遍，它在一些國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了,。 　　
4.任務(wù)：（1）受理消費(fèi)者的申訴,；（2）給消費(fèi)者提供咨詢,；（3）對(duì)不法商人有起訴權(quán)；（4） 通過自己的出版物,，公布一些損害消費(fèi)者利益的違法行為（5）支持和代理消費(fèi)者進(jìn)行索賠和談判,；（6）為政府提供建議；（7）通過自己的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢驗(yàn),；（8）開展消費(fèi)者教育活動(dòng)。這種通過消費(fèi)者組織所實(shí)施的監(jiān)督,，具有廣泛的群眾基礎(chǔ),，影響很大，其活動(dòng)越來越系統(tǒng)化,、正規(guī)化,，不同程度地得到各國(guó)政府的支持，對(duì)不法生產(chǎn)者,、經(jīng)銷者有很大的威懾力量,。
5.國(guó)際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的擴(kuò)大,，消費(fèi)者利益受損害的問題已經(jīng)越出國(guó)界,，成為一種國(guó)際現(xiàn)象。這就需要各國(guó)政府,、各國(guó)保護(hù)消費(fèi)者組織的配合與合作,，采取聯(lián)合行動(dòng)抵制有損消費(fèi)者利益的不法 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如國(guó)際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動(dòng),。國(guó)際監(jiān)督還不很有力,，但通過加強(qiáng)國(guó)際監(jiān)督，實(shí)施對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù),，已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),。
 

北京理工大學(xué)法學(xué)院
20113月15日