3月15日是“國際消費者權(quán)益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights），中國2011年3.15消費者權(quán)益日的主題為“消費與民生”，隨著全國兩會的閉幕，人們再次聚焦保障食品安全、穩(wěn)定物價房價等與消費者權(quán)益有關(guān)的熱點問題。北理工法學(xué)院將秉承保護消費者合法權(quán)益的宗旨，開展諸如主題宣傳、提供法律咨詢、代理維權(quán)等志愿服務(wù)活動。

　　如果您需要尋求法律幫助，請聯(lián)系北理工法律援助中心，我們將竭誠為您服務(wù)！北京理工大學(xué)法律援助中心是由北京理工大學(xué)法學(xué)院主持建立，依托于北京理工大學(xué)工會，旨在為當(dāng)事人提供法律咨詢、代寫文書、訴訟代理、調(diào)解、仲裁等法律服務(wù)。
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“315維權(quán)，您知多少？”

　　3.15國際消費者權(quán)益日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
1.主要宗旨：（1）向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力；（2）處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失；（3）搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋；（4）大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位；（5）參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題；（6）成立消費者團體，確立消費者主權(quán)；（7）加強消費者國際團體及合作。
2.保護內(nèi)容：（1）保護消費者的健康和安全不受危害；（2）促進和保護消費者的經(jīng)濟利益；（3）使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人愿望和需要做出掌握情況的選擇；（4）消費者教育；（5）提供有效的消費者賠償辦法； （6）有組織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響到他們的決策過程，有表達意見的機會。在中國，消費者保護的內(nèi)容主要是：了解權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評與建議權(quán)等。上述方面主要是根據(jù)消費者消費過程的特點及需要提出來的，也是各國從事消費者保護的思想和實踐的經(jīng)驗總結(jié)。
3.保護形式：（1）國家監(jiān)督。通過在設(shè)立必要的機構(gòu)、實施對消費者保護。聯(lián)邦貿(mào)易委員會，該委員會內(nèi)設(shè)消費者保護司，該機構(gòu)起著充當(dāng)消費者辯護人的作用，并在消費者保護、貿(mào)易管制和幫助消費者起訴方面向公眾提供信息。其次，通過健全立法來加強對消費者的保護，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費者提供方便。（2）行業(yè)監(jiān)督。為了維護自己的聲譽，制定行業(yè)規(guī)章制度，加強監(jiān)督管理。雖然其本質(zhì)在于維護本行業(yè)業(yè)主的利益，但其客觀上也能起到對消費者利益保護的作用。⑶社會監(jiān)督。主要是通過消費者組織實現(xiàn)的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。 　　
4.任務(wù)：（1）受理消費者的申訴；（2）給消費者提供咨詢；（3）對不法商人有起訴權(quán)；（4） 通過自己的出版物，公布一些損害消費者利益的違法行為（5）支持和代理消費者進行索賠和談判；（6）為政府提供建議；（7）通過自己的檢驗機構(gòu)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查和檢驗；（8）開展消費者教育活動。這種通過消費者組織所實施的監(jiān)督，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，影響很大，其活動越來越系統(tǒng)化、正規(guī)化，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產(chǎn)者、經(jīng)銷者有很大的威懾力量。
5.國際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，國際貿(mào)易的擴大，消費者利益受損害的問題已經(jīng)越出國界，成為一種國際現(xiàn)象。這就需要各國政府、各國保護消費者組織的配合與合作，采取聯(lián)合行動抵制有損消費者利益的不法 經(jīng)營活動，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動。國際監(jiān)督還不很有力，但通過加強國際監(jiān)督，實施對消費者權(quán)益的有效保護，已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
 

北京理工大學(xué)法學(xué)院
20113月15日