情話APP說胡話，誰來管住它的嘴
發(fā)布日期： 2019-11-20 供稿：科技日報
編輯：吳楠 審核：王征 閱讀次數(shù)：原文標(biāo)題：情話APP說胡話,，誰來管住它的嘴
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“你今天怪怪的,。”
“哪里怪,？”
“怪可愛的,。”
當(dāng)你捧著手機與追求者或網(wǎng)友聊天時,，會不會被這樣的話“撩”到,？但在屏幕那一頭的，或許不是滿懷真情的他或她,，而是一個戀愛話術(shù)APP,。
近日，聲稱“幫你談戀愛”的戀愛話術(shù)APP引發(fā)公眾熱議,。不論是在開場,、初聊階段，還是在感情升溫,、邀約見面階段,，只要輸入一方說的話，這類軟件都可以把相應(yīng)的回答選項奉上,。然而，科技日報記者在試用了其中一款下載量較高的軟件后發(fā)現(xiàn),，有些答語驢唇不對馬嘴,，甚至帶有歧視、侮辱的意味,。
那么,，這類軟件究竟是怎樣被“煉”成的？為何會出現(xiàn)這些“跑偏”的答語,？科技日報記者帶著這些問題,，采訪了北京理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)攻防對抗技術(shù)研究所所長閆懷志,。
聊天機器人在戀愛場景的應(yīng)用
“其實，戀愛話術(shù)APP就是聊天機器人技術(shù)在這種APP所營造的‘戀愛場景’的應(yīng)用,?！遍Z懷志表示，聊天機器人是目前常見的用來模擬人類對話或聊天的程序,。本質(zhì)上來說,，這種戀愛話術(shù)APP，是大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的一種應(yīng)用,，類似的應(yīng)用還有各種商務(wù)平臺的客服機器人,。
閆懷志介紹道，當(dāng)前,，此類程序多是通過線下搜集大量特定主題的聊天數(shù)據(jù),，后借助大數(shù)據(jù)分析處理算法，從海量數(shù)據(jù)中抽取對話要素,，再設(shè)置對話場景,，同時通過自然語言語義分析來判斷用戶意圖，最后從數(shù)據(jù)庫中找到最適合的語句去匹配回復(fù),。
也就是說,，研發(fā)聊天機器人，首先要搜集大量的人類對話內(nèi)容,，將其整理成數(shù)據(jù)庫,，當(dāng)用戶使用時，軟件再通過分析算法,，把“候選答案”從庫中“拎”出來,。
“聊天機器人還擁有豐富的對話上下文場景庫和強大的自我學(xué)習(xí)能力，基于與使用者的實時互動,，習(xí)得新的對話和語境,。”閆懷志說,。
戀愛話術(shù)APP的研制也采用了上述方法,，只不過因其應(yīng)用為戀愛交友，所以可能還會加上戀愛場景特定的話語體系以及大量的網(wǎng)絡(luò)流行語等,。
記者了解到,，戀愛話術(shù)軟件可提供兩大類服務(wù)：既可充當(dāng)“替身”，直接替代使用者與對方聊天,；也可做“助理”,，向使用者推薦若干答語選項，供其選擇回復(fù)。
APP上架審核尚處監(jiān)管灰色地帶
既然有強大的技術(shù)作支撐,，為何此類軟件還會說胡話呢,？
“判斷一個聊天機器人是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看其能否通過圖靈測試,?！遍Z懷志解釋道，簡單來說,，圖靈測試就是讓機器人和人類分別回答測試者提出的問題,，若機器人給出的30%以上的答案，讓測試者無法判斷這是機器還是人類給出的回答,，那么就判定該機器人通過了圖靈測試,、其具有了人類智能。
顯然,，在當(dāng)前豐富的語料庫,、強大的算法的支持下，戀愛話術(shù)APP通過圖靈測試的難度并不大,?！暗珣賽墼捫g(shù)APP等聊天機器人的智能程度，不僅取決于語料庫豐富與否,、算法強大與否,，它還與聊天場景、大數(shù)據(jù)分析處理準(zhǔn)確度及效率,、人工智能推薦算法等多種因素有關(guān),。”閆懷志說,。
在他看來,，人類交流對話是一個相當(dāng)復(fù)雜的信息感知與智能處理過程，而聊天機器人大多是簡單地采用語言類型配對的技巧,，缺乏人類邏輯推理與適時反應(yīng)等能力,。所以，該類APP給出的有些回答會驢唇不對馬嘴,。
此外,，部分該類APP為營造戀愛聊天的特殊氛圍，會預(yù)設(shè)一些比較曖昧甚至是輕浮的聊天語境或答復(fù)語句,，這樣不僅可能會造成答非所問,，甚至可能會出現(xiàn)侮辱性的話語，給聊天對象造成心理傷害,。
那么，針對該類APP出現(xiàn)的問題,，目前我國是否出臺了相關(guān)審核標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范手機APP上架,？
“目前,，我國只出臺了一些原則性的規(guī)定，總體來看,，手機APP上架審核還處于法律監(jiān)管的灰色地帶,。”閆懷志說,。
現(xiàn)階段,，大部分APP應(yīng)用商店設(shè)置了開發(fā)資質(zhì)認(rèn)證審核、APP上架審核等基本審核規(guī)則,，而且大都強制APP提供者承諾不違反現(xiàn)行政策,、法律法規(guī)，并且要求APP提供者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，APP應(yīng)用商店對此免責(zé),。“因為相關(guān)部門沒有推出明確的規(guī)定,，大多只能靠APP提供者自覺,，這就造成了上架的APP質(zhì)量良莠不齊?！遍Z懷志說,。
當(dāng)然，如果某款A(yù)PP確實存在明顯違反法律,、道德的問題,，即便是通過了上架審核，推廣應(yīng)用后也會遭到投訴,，因此下架退市的案例也并不鮮見,。“目前來看,，營造良好的APP開發(fā)運行環(huán)境,，需要APP開發(fā)者、APP商店平臺,、APP使用者和監(jiān)管部門等各方面共同努力,，減少不良APP對用戶和社會造成的危害?！遍Z懷志說,。
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