用“心”守護(hù),，筑牢抵御疫情的心理堤防
發(fā)布日期： 2020-02-14 供稿：光明日?qǐng)?bào)
編輯：吳楠 審核：王征 閱讀次數(shù)：原文標(biāo)題：用“心”守護(hù),，筑牢抵御疫情的心理堤防
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【編者按】新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，不僅對(duì)社會(huì)治理,、醫(yī)療衛(wèi)生等提出了挑戰(zhàn),，對(duì)社會(huì)心理也產(chǎn)生了巨大影響。2月3日,，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議時(shí)指出,，“要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對(duì)性做好人文關(guān)懷”,，為我們用“心”防“疫”指明了方向,、提供了遵循。在抗擊疫情的過(guò)程中,，如何實(shí)現(xiàn)黨的十九大報(bào)告提出的“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),，培育自尊自信,、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”,？如何共克時(shí)艱,，凝聚力量？光明智庫(kù)邀請(qǐng)專(zhuān)家深入探討,。
本期嘉賓：
中國(guó)科學(xué)院心理研究所副所長(zhǎng),、中國(guó)心理學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陳雪峰
中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)工作委員會(huì)主任委員、北京理工大學(xué)教授 賈曉明
廣東省習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心南方醫(yī)科大學(xué)基地特約研究員 曾楠
福建醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生健康研究院副院長(zhǎng) 李躍平
1,、心理疏導(dǎo)，須分類(lèi)分級(jí),、專(zhuān)業(yè)有序
記者觀察
面對(duì)新冠肺炎疫情“大考”,，民眾心理難免不受沖擊。鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息充斥視線,、真?zhèn)坞y辨,，一些人陷入焦慮、恐慌之中,，甚至徹夜失眠,。
光明智庫(kù)：在疫情防控過(guò)程中，心理干預(yù)和疏導(dǎo)的作用有哪些,？如何實(shí)施才最有效,？
陳雪峰：疫情引發(fā)的心理恐慌是一種正常的應(yīng)激反應(yīng)。在個(gè)體層面,，這種應(yīng)激反應(yīng)可以幫助我們提高對(duì)外部環(huán)境的警覺(jué),，更好地適應(yīng)環(huán)境。但應(yīng)激狀態(tài)若持續(xù)太長(zhǎng),，會(huì)對(duì)身體和心理帶來(lái)負(fù)面影響,。在社會(huì)層面，長(zhǎng)時(shí)間,、聚焦式的心理恐慌會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)機(jī)體產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),。此時(shí)，心理疏導(dǎo)不可或缺,。
實(shí)施心理干預(yù),，兩個(gè)原則必須把握：針對(duì)不同人群開(kāi)展分類(lèi)分級(jí)服務(wù)；專(zhuān)業(yè),、有序,、符合倫理要求。由于個(gè)體差異的存在,，不同人對(duì)同一件事的感受和受影響程度不同,。國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》提出,，“針對(duì)不同人群實(shí)施分類(lèi)干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私”,。由于疫情具有傳染性,，當(dāng)前的心理服務(wù)主要通過(guò)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施。以心理援助熱線為例,，必須運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和技術(shù),，為求助者提供針對(duì)性服務(wù)。熱線工作人員應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)資質(zhì),，有危機(jī)情緒處理的經(jīng)驗(yàn),，還應(yīng)定期接受專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)。在線心理服務(wù)的形式與傳統(tǒng)的面對(duì)面,、近距離服務(wù)不同,，但應(yīng)當(dāng)遵循的專(zhuān)業(yè)規(guī)范和倫理要求是不變的。
賈曉明：1月26日,，中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)工作委員會(huì)發(fā)出了國(guó)內(nèi)首份專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)組織提出的《抗疫心理援助倡議書(shū)》,，并相繼發(fā)布《抗疫心理援助熱線工作指南》《熱線心理咨詢倫理規(guī)范》等，為心理援助工作的科學(xué)性,、規(guī)范性提供了保障,。心理援助必須納入國(guó)家疫情防控整體部署之中，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,，才能有序開(kāi)展,、協(xié)同進(jìn)行、落實(shí)到位,。
李躍平：科學(xué)的心理干預(yù)和疏導(dǎo),，一方面能讓公眾更加理性客觀地看待疫情影響，提升心理健康水平,；另一方面能夠鼓舞士氣,、化解風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)社會(huì)更快恢復(fù)平穩(wěn)運(yùn)行,。此外,，還能為各級(jí)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作提供決策咨詢和行動(dòng)建議。
曾楠：當(dāng)前,，心理干預(yù)和疏導(dǎo)已發(fā)揮一定作用,，接下來(lái)應(yīng)注重從“介入式危機(jī)干預(yù)”轉(zhuǎn)向“預(yù)防性危機(jī)干預(yù)”。前者是指危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行的心理疏導(dǎo),；后者是危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行的大眾危機(jī)意識(shí)和心理健康教育,。隨著疫情防控工作不斷推進(jìn)，絕大部分人的生產(chǎn)生活將逐步恢復(fù)正常,，但疫情帶來(lái)的心理影響還將在一段時(shí)間內(nèi)存在,，建議及時(shí)關(guān)注,，盡早實(shí)施疫情過(guò)后的心理重建問(wèn)題。
2,、不只消除負(fù)面情緒,，也要激發(fā)正面情緒
記者觀察
專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話疏導(dǎo)熱線,、自助咨詢App等,，讓很多精神不振的人被療愈，而那些本身心態(tài)平穩(wěn)的人,，也從中獲得了更多的“陽(yáng)光”與力量,。
光明智庫(kù)：除了針對(duì)應(yīng)激現(xiàn)象的紓解之外，是否應(yīng)當(dāng)對(duì)更大范圍的民眾開(kāi)展心理支持,，幫助其提升心理素養(yǎng),，建設(shè)更加積極、陽(yáng)光,、有擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)？
李躍平：在戰(zhàn)“疫”狀態(tài)下,，有針對(duì)性地開(kāi)展心理紓解很有必要,，為更廣大民眾提供心理支持也同樣不可忽視。心理健康是健康中國(guó)的重要內(nèi)容,，積極開(kāi)展心理健康科普宣傳,、提升公眾心理健康素養(yǎng)，利國(guó)利民,?；诖耍瑧?yīng)有效激活各種社會(huì)支持系統(tǒng),，共同面對(duì)問(wèn)題與困難,，提升大眾心理免疫力。同時(shí),，健全和完善由政府部門(mén),、基層社區(qū)、社會(huì)機(jī)構(gòu),、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu),、各類(lèi)學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的心理健康服務(wù)供給體系，為不同人群提供個(gè)性化,、連續(xù)性的心理健康服務(wù),。要開(kāi)展不良心理監(jiān)測(cè)與預(yù)警，從而有效預(yù)防,、及時(shí)應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件,。
陳雪峰：社會(huì)心理受很多因素的影響,，其中一個(gè)核心因素是信息傳播。病毒通過(guò)多種途徑影響身體健康,，疫情則通過(guò)信息影響社會(huì)健康,。如果真實(shí)的信息能跑贏病毒，自然就能減緩人們的焦慮,，緩解負(fù)面情緒,。心理支持不能狹義理解為只是消除負(fù)面情緒，更重要的是激發(fā)正面情緒,。在媒體的信息宣傳中,，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化事實(shí)傳播，多一些科學(xué)知識(shí)和防控進(jìn)展,，多一些展現(xiàn)國(guó)家力量,、人性光輝的內(nèi)容，從而引導(dǎo)民眾建立理性積極的心理狀態(tài),。
曾楠：建設(shè)積極,、陽(yáng)光、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)心態(tài),，必須從基層,、從小事做起。比如,，建立根植于民眾的心理健康服務(wù)體系,，深入社區(qū)定期開(kāi)展心理健康教育講座、常規(guī)心理咨詢服務(wù),，利用多種方式幫助民眾獲取心理健康知識(shí),，拓寬心理求助渠道等。
3,、將心理健康服務(wù)融入社會(huì)治理體系
記者觀察
據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心相關(guān)調(diào)查,，從疫情暴發(fā)至今，按照1-5點(diǎn)計(jì)分,，民眾樂(lè)觀情緒平均分從2.7增長(zhǎng)到3.0,，平靜情緒的平均分從2.4增長(zhǎng)到2.7，恐慌程度明顯下降,，平均分從4.2下降到2.8,。
光明智庫(kù)：此次疫情防控，反映出我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的哪些成績(jī)與進(jìn)步,，還存在怎樣的短板與不足,？
陳雪峰：社會(huì)心理服務(wù)體系是在準(zhǔn)確把握民眾心理需要的基礎(chǔ)上，在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)各類(lèi)組織有效協(xié)同,、高效協(xié)作,，通過(guò)公共政策、公共服務(wù),、社會(huì)力量等手段,，為個(gè)人和組織提供針對(duì)性心理服務(wù)的完整體系。社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程,。與非典和汶川地震后的心理服務(wù)工作相比,，此次疫情以來(lái)的心理服務(wù)有了很大進(jìn)步。疫情初期,，國(guó)家衛(wèi)健委就在心理危機(jī)干預(yù)方面予以指導(dǎo),；心理學(xué)界則迅速組織起來(lái)，通過(guò)心理熱線,、在線咨詢等方式提供心理服務(wù),。這種行動(dòng)力度和速度前所未有。
同時(shí),，短板和不足也仍然存在,。比如，如何完善體制機(jī)制,、多元主體協(xié)商共治,、共同提升治理能力。以心理援助熱線為例,，目前各地衛(wèi)生健康、教育,、民政,、文明辦、工會(huì),、共青團(tuán),、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)及心理健康相關(guān)學(xué)會(huì),、協(xié)會(huì)等社會(huì)組織,，已經(jīng)支持建設(shè)了幾百條心理援助熱線，但缺少統(tǒng)一管理,，存在重復(fù)建設(shè),、浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，對(duì)服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行有效評(píng)估,。
隨著疫情防控形勢(shì)的演進(jìn),，心理服務(wù)需求也會(huì)不斷變化。各地應(yīng)當(dāng)打通心理服務(wù)需求與供給之間的屏障，準(zhǔn)確預(yù)判一段時(shí)間內(nèi)可能集中出現(xiàn)的各類(lèi)心理訴求,，及早做好專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的儲(chǔ)備,。
賈曉明：2018年11月，十部委發(fā)布了《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》,，通過(guò)試點(diǎn)工作探索社會(huì)心理服務(wù)模式和工作機(jī)制,。試點(diǎn)建設(shè)以來(lái)取得了一定成效，主要包括：搭建了社會(huì)心理服務(wù)體系,，將心理健康服務(wù)融入社會(huì)治理體系,、精神文明建設(shè)，融入平安中國(guó),、健康中國(guó)建設(shè),；搭建了較為完整的社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托村（社區(qū)）綜治中心等場(chǎng)所設(shè)立心理咨詢室或社會(huì)工作室,，為群眾提供心理健康服務(wù),，同時(shí)催生了一批社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)；通過(guò)多種形式提供社會(huì)心理服務(wù),，心理健康知識(shí)得到有效宣傳和大力普及,。
曾楠：近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)展顯著：構(gòu)建了社會(huì)心理服務(wù)體系多方參與合作的共治格局,，實(shí)現(xiàn)了多主體協(xié)力建設(shè)的新局面,；發(fā)揮了社會(huì)心理服務(wù)體系在社會(huì)治理中提供“軟件”支持的價(jià)值功能，即在社會(huì)治理中充分釋放了道德,、習(xí)俗,、社會(huì)心態(tài)等無(wú)形力量的效能。
李躍平：在具體工作中,，有些短板較為突出：專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍緊缺,，尤其是專(zhuān)職的社會(huì)心理服務(wù)人才；相當(dāng)一部分民眾乃至基層干部對(duì)社會(huì)心理服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足,；多元化協(xié)作機(jī)制不順暢,，部門(mén)、機(jī)構(gòu),、服務(wù)內(nèi)容之間的有效銜接不夠,；心理健康服務(wù)行業(yè)缺乏有效的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。
4,、艱難困苦,，玉汝于成，提升全民族心態(tài)與心志
記者觀察
“世上沒(méi)有從天而降的英雄,，只有挺身而出的凡人,?！币粋€(gè)個(gè)奮斗在戰(zhàn)“疫”一線的“凡人”傳遞給我們不屈的力量?！凹佑臀錆h,！”的心聲傳遍全網(wǎng)，傳遞出眾志成城的必勝信心,、真摯熱切的家國(guó)情懷,。
光明智庫(kù)：請(qǐng)您結(jié)合此次疫情防控中的社會(huì)心理建設(shè)，談?wù)勗撊绾芜M(jìn)一步培育整個(gè)民族的成熟心態(tài),，從而提升全民的精神文明程度,？
陳雪峰：一個(gè)民族的文化和民族心理，是在歷史發(fā)展過(guò)程中不斷積淀而成的共同的精神結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì),。社會(huì)心態(tài)影響著每個(gè)社會(huì)成員的價(jià)值取向和行為表現(xiàn),，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，培育民族成熟心態(tài)是全社會(huì)的責(zé)任,?？茖W(xué)、藝術(shù),、法律等都是塑造文化自信的載體,，都會(huì)對(duì)社會(huì)心態(tài)的塑造產(chǎn)生影響。疫情終將過(guò)去,，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)心理建設(shè)的成果融入文化、傳承發(fā)揚(yáng),，不斷壯大推動(dòng)國(guó)家發(fā)展,、民族進(jìn)步的精神力量。
曾楠：社會(huì)心理內(nèi)涵廣泛,，但最終都應(yīng)指向中華民族共同體意識(shí)的培育,。結(jié)合疫情防控，應(yīng)進(jìn)一步做好兩點(diǎn)：一是拓展以心理健康服務(wù)為基點(diǎn)的社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè),。面向廣大人民群眾，在預(yù)防促進(jìn)為主,、分層分類(lèi),、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的心理健康服務(wù)體系基礎(chǔ)上，拓展到社會(huì)心態(tài)引導(dǎo),、核心價(jià)值觀培育等重要領(lǐng)域,。二是建立以信仰、信念,、信心為指引的社會(huì)心理建設(shè)價(jià)值引領(lǐng)機(jī)制,，在全民族共同抗擊疫情的考驗(yàn)中弘揚(yáng)中國(guó)精神，凝聚中國(guó)力量。
賈曉明：堅(jiān)韌不拔,、百折不撓一直是中華民族的優(yōu)秀品質(zhì),。面對(duì)當(dāng)前疫情，社會(huì)心理建設(shè)要注重全民動(dòng)員,，倡導(dǎo)每位民眾做自己心靈的維護(hù)者,，繼承中華民族“艱難困苦，玉汝于成”的寶貴傳統(tǒng),，堅(jiān)定文化自信,，對(duì)戰(zhàn)勝疫情充滿必勝信心。同時(shí),，也要團(tuán)結(jié)一心,、守望相助，講好“一方有難,、八方支援”的動(dòng)人故事,，將小愛(ài)變成大愛(ài)，讓水滴匯成大海,。
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