北理工科研團隊在在線醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域取得重要研究進展
發(fā)布日期：2021-10-22 供稿：管理與經(jīng)濟學(xué)院
編輯：趙強 審核：顏志軍 閱讀次數(shù)：
近日,，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院顏志軍教授團隊在在線醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域取得重要研究進展,，其研究成果《Effects of Online–Offline Service Integration on e-Healthcare Providers: A Quasi-Natural Experiment》以開篇文章（LeadArticle）的形式發(fā)表在管理科學(xué)國際頂級期刊《Production and Operations Management》2021年第8期,，該研究首次在在線醫(yī)療領(lǐng)域探索了線上線下渠道整合的影響,，驗證了線上線下渠道整合對不同類型醫(yī)生的異質(zhì)性作用。該項研究工作由顏志軍教授團隊和美國休斯頓大學(xué)NiHuang教授合作完成,。
醫(yī)院醫(yī)療資源短缺,、醫(yī)生工作負荷超載、患者排隊時間增加等民生問題使我國醫(yī)療系統(tǒng)管理面臨新的挑戰(zhàn),，而在線醫(yī)療平臺成為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的重要途徑之一,。為了優(yōu)化患者服務(wù)體驗、提高醫(yī)生工作效率,，在線醫(yī)療平臺開始整合其線上問診渠道和線下就醫(yī)渠道,，通過渠道整合，醫(yī)生可以更方便地進行在線問診,、安排線下就診,，并且同步患者相關(guān)的醫(yī)療病歷。為了厘清渠道整合與醫(yī)生問診量和社會聲譽之間的相互作用機理,，有效地解決醫(yī)療問題和緩解醫(yī)療壓力提供決策建議和管理支撐,，顏志軍教授團隊耗時8個月的時間共收集了三萬多位醫(yī)生的面板數(shù)據(jù)并開展了相關(guān)實證研究。
研究發(fā)現(xiàn),，在線醫(yī)療平臺進行線上線下渠道整合能夠增加醫(yī)生的線上渠道問診量,，但是會削減醫(yī)生的線下渠道就診量。具體而言,，線上線下渠道整合打破了時間和空間的限制,，使得患者可以隨時隨地進行線上問診，從而提高了醫(yī)生的在線問診量,。同時,，對于病情不嚴重、無需去醫(yī)院就診的患者,，醫(yī)生會提供線上建議,，幫助其病情恢復(fù)，進而有助于緩解醫(yī)院醫(yī)療資源短缺的問題,。此外,，研究還揭示了渠道整合對不同職稱和不同疾病類型醫(yī)生的調(diào)節(jié)作用，發(fā)現(xiàn)渠道整合正向調(diào)節(jié)低職稱醫(yī)生和慢性病醫(yī)生的問診量和社會聲譽,，這表明渠道整合有利于幫助解決新手醫(yī)生的“冷啟動”問題,。
《Production and Operations Management》是美國德克薩斯大學(xué)達拉斯分校遴選的24本商學(xué)院頂級學(xué)術(shù)期刊（簡稱UTD 24）之一，也是金融時報評定的50本商學(xué)院頂級學(xué)術(shù)期刊（簡稱FT50）之一,，在國際管理學(xué)界享有極高的學(xué)術(shù)聲譽,。UTD24和FT50期刊列表廣受世界各大高校認可，是商學(xué)院/管理學(xué)院排名、職稱晉升,、科研項目與人才計劃評審的重要參考條件之一,。
論文鏈接：https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/poms.13381
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