【圖】IEEE/ICME國際復(fù)合醫(yī)學(xué)工程大會志愿者服務(wù)工作報道
發(fā)布日期：2007-06-06 閱讀次數(shù)：
攝影：王征 供稿,、編輯：郭惠芝
開幕式
2007年5月23日-5月25日,，IEEE/ICME國際復(fù)合醫(yī)學(xué)工程大會在北京京豐賓館召開。為期三天的國際會議上除了能看到與會的各位嘉賓,，在會場的各個角落,，還活躍著一群特殊的身影——大會志愿者,。
參加此次國際學(xué)術(shù)會議的嘉賓和學(xué)者有500多人，200多人是外賓,，來自北京理工大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的50多名志愿者,，給會議提供了細致周到的服務(wù),。志愿者隊伍是由老師和學(xué)生共同組成的，按工作分成若干小組：接機組,、國內(nèi)注冊組,、國際注冊組、會場服務(wù)組,、咨詢導(dǎo)引組,、志愿者管理組。
接機組接機
接機組共有8名工作人員,，分成2組輪流工作,，負責(zé)與會代表的接送工作。由于接機工作的特殊性,，工作時間視代表何時到達而定,，從而使得接機組成員沒有正常的就餐、休息時間,，隨時在機場待命,。
接機組的同志外語熟練，工作熱情,，曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事：接機組同學(xué)在機場幫助了一對德國夫妻,，從開始的不信任到幫助他們找到出租車送他們到達目的地，得到了外國友人的贊賞,。他們周到的服務(wù)給與會代表留下了美好的第一印象,。大會開幕后，接機的任務(wù)相對減少了許多,，他們就去咨詢導(dǎo)引組開始了新的服務(wù)工作,。
注冊臺
代表從現(xiàn)場注冊，從制作胸卡,、住宿,、購買餐票、申請調(diào)換住宿,、發(fā)放資料,、開具發(fā)票等等一切內(nèi)容都需在注冊臺上一氣呵成,。同時,，后臺要及時更新完成全部數(shù)據(jù)的錄入，隨時提供注冊信息的查詢,。國內(nèi)注冊臺在某些情況下還成了信息咨詢臺,，不僅為中賓提供了大量的服務(wù)，而且對于外賓的咨詢,，他們也有問必答,，甚至有一位外賓還將私人物品放心地存放在他們那里,，約好時間再來取，他們這里儼然成為了物品寄存處,。
外賓注冊
外賓代表人數(shù)雖不及中賓代表的人數(shù)多,，但工作的繁瑣性有過之而無不及。外賓注冊的大量工作在會議開始前一天就已展開,。從22日一大早,，外賓注冊組的志愿服務(wù)人員就開始處理大量的代表信息，包括確認注冊信息,、發(fā)放資料,、安排食宿等。白天在緊張的接待工作中度過,，每天的歸檔和信息錄入工作則在晚上進行,。而且還有一些參會者是晚上10點多的航班抵京，5月22,、23日他們的工作堅持到了深夜12點,。盡管繁重的工作使人疲憊，但每天早晨全體人員仍然以璀璨的笑臉迎接前來注冊的每一位賓客,。在與咨詢導(dǎo)引組的默契配合下,，每一位注冊完的外賓，均由專人陪送到客房,。會議結(jié)束,，國際注冊組的志愿者還要負責(zé)辦理外賓退房手續(xù)。
茶歇服務(wù)
報告會每天有三個會場同時進行,，每個會場安排3-4名志愿者為參會人員提供服務(wù),。會場組負責(zé)全部會議會場的安排和布置，以及全部會議用設(shè)備的調(diào)試工作,。會場組的工作每天都面臨新的挑戰(zhàn),，隨時都有新的問題擺在面前。他們積極與會議中心有關(guān)人員協(xié)調(diào),，隨時處理各種問題,；為代表提供更為全面的現(xiàn)場服務(wù)，如設(shè)備調(diào)試,、為發(fā)言者提供話筒等,，而且要求會議結(jié)束前要一直堅守會場，保證會議的順利進行,。他們每個人都堅守崗位,，很好地完成了自己的工作。會場服務(wù)的另一個主要任務(wù)是布置茶歇,，他們要將水果,、點心,、茶、咖啡,、開水等提前布置好,，為參會人員提供熱情周到的服務(wù)，包括提供咨詢,、泡茶,、沖咖啡等。雖然工作量不大,，但他們要一直堅守崗位,，一天會議下來也非常辛苦。
導(dǎo)引服務(wù)
咨詢導(dǎo)引組作為最活躍也是最辛苦的小組,，在四天的服務(wù)期間,，奔波于各個工作場所。他們最主要的工作是為外賓提供咨詢服務(wù),，要帶領(lǐng)他們找到房間,，換領(lǐng)放卡，協(xié)助外賓辦理網(wǎng)絡(luò)服務(wù),、電話服務(wù),，poster張貼等。由于賓館服務(wù)人員不懂外語,，在無形中也給志愿者的服務(wù)增加了工作量,。有外賓房間空調(diào)有問題，幫他調(diào)換房間,；有外賓要外出游玩,，要幫助他找好出租并告知路線和花費，還有些要全程陪同,，充當(dāng)導(dǎo)游和翻譯,；外賓提前退房，有一個志愿者凌晨四點起床,，幫助他辦理退房手續(xù)并找好出租送到機場,，當(dāng)外賓要給她報酬以示感謝時，她笑著說：“謝謝,，我們都是志愿者,，無償為您服務(wù)”……
由于會議期間正式學(xué)生上課期間，所以涉及到的志愿者每天都有新面孔加入,，從每天志愿者早上組織坐車到會場,、到晚上安全送回學(xué)校,，還有期間的志愿工作崗位分配,、安排就餐,、查崗、補崗等工作都有志愿者管理組完成,。其實從前期的志愿者招募,、報名、培訓(xùn)到服務(wù)期間與聽從組委會調(diào)遣,，再到后期總結(jié),，也都有志愿者管理組完成。他們的工作保證了志愿者服務(wù)有序進行,，也是會議的順利開展的有力保證,。
感謝所有志愿者幾天來的辛勤工作，他們熱情周到的服務(wù),，使每一位參會者都有賓至如歸的親切感,，也使此次大會成功舉辦。他們的熱情和笑臉也體現(xiàn)了北京大學(xué)生的風(fēng)貌,。
