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“網(wǎng)上報(bào)修就像網(wǎng)購(gòu)一樣,，是否接單,、何時(shí)派單,、維修進(jìn)度都一目了然,，在維修后還能做出評(píng)價(jià),，這和以往的報(bào)修方式大不一樣,！”在使用了i北理app“后勤報(bào)修”功能對(duì)洗手間水龍頭進(jìn)行報(bào)修后,，宇航學(xué)院的張航維同學(xué)這樣評(píng)價(jià),。

為持續(xù)提升校園生活服務(wù)品質(zhì),，2021年下半年以來(lái)，學(xué)校以后勤服務(wù)信息化建設(shè)作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，依托信息化建設(shè)成果成效,，在i北理信息化平臺(tái)陸續(xù)推出“后勤報(bào)修”“班車(chē)服務(wù)”“食堂服務(wù)”等便利功能，從住,、行,、食三個(gè)方面，努力提升師生校園生活的幸福感,。

“網(wǎng)購(gòu)式服務(wù)”,，一目了然。打開(kāi)i北理app,，通過(guò)“后勤報(bào)修”模塊,，就可以實(shí)現(xiàn)在線一鍵報(bào)修、30分鐘響應(yīng)、進(jìn)程實(shí)時(shí)查詢(xún)……一項(xiàng)項(xiàng)基于手機(jī)端的新功能不僅打破傳統(tǒng)報(bào)修方式中報(bào)修人,、維修人和后勤服務(wù)三方的信息壁壘,，師生們還可以在維修完成后，對(duì)維修服務(wù)做評(píng)價(jià),，真正實(shí)現(xiàn)了校園維修的“閉環(huán)反饋”,。

“推廣線上報(bào)修，并不是說(shuō)大家只能通過(guò)app報(bào)修了,，傳統(tǒng)的電話報(bào)修,、通過(guò)后勤物業(yè)人員報(bào)修等渠道依然開(kāi)放，不論用任何的方式,，我們只要接到報(bào)修信息,，一定會(huì)在30分鐘之內(nèi)響應(yīng)，安排任務(wù),、派出師傅,。”后勤基建處后勤管理室主任李慧介紹道,。

維修的效果如何,？對(duì)工作是否滿(mǎn)意？作為流程的最后一環(huán),，維修服務(wù)評(píng)價(jià)功能不僅為服務(wù)雙方搭建了一個(gè)交互平臺(tái),，也為校園后勤管理運(yùn)行提供了數(shù)據(jù)支持，提升了工作質(zhì)量和效率,。

“網(wǎng)約車(chē)服務(wù)”,，便捷出行。班車(chē)預(yù)約功能的上線,，首先改變的是校園班車(chē)的“候車(chē)長(zhǎng)龍”,，結(jié)合去年新建設(shè)的班車(chē)驛站，有效改善了惡劣天氣下師生候車(chē)的困難,，極大地減少了候車(chē)時(shí)間,，方便師生更好的規(guī)劃自己的出行時(shí)間。此外,，網(wǎng)上預(yù)約班車(chē)還設(shè)置了車(chē)票候補(bǔ)功能,，截至發(fā)車(chē)前10分鐘，系統(tǒng)將根據(jù)候補(bǔ)順序依次完成車(chē)票候補(bǔ),。

“在預(yù)約功能剛上線的時(shí)候,，為了讓師生更快的熟悉使用，我們連續(xù)兩周,，安排專(zhuān)人在每趟班車(chē)出發(fā)前,，為候車(chē)師生講解使用方法,。”后勤基建處副處長(zhǎng)劉澗介紹道,。

通過(guò)班車(chē)預(yù)約功能,，不僅簡(jiǎn)單幾步便可查詢(xún)班車(chē)信息、預(yù)約車(chē)次座位,，平臺(tái)提供的師生們出行需求大數(shù)據(jù),，也成為動(dòng)態(tài)調(diào)整班車(chē)安排的依據(jù)。4月中旬以來(lái),，學(xué)校通過(guò)班車(chē)服務(wù)信息平臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，工作日教職工乘車(chē)需求約為學(xué)生人數(shù)2倍，而節(jié)假日學(xué)生乘車(chē)需求則為教職工的2.5倍,。根據(jù)大數(shù)據(jù),，學(xué)校有針對(duì)性的在兩個(gè)校區(qū)間加開(kāi)了班車(chē)車(chē)次。校園“網(wǎng)約車(chē)服務(wù)”優(yōu)化了師生的出行體驗(yàn),，讓校園出行更便捷,、更舒適、更智慧,。

“預(yù)約式食堂”,，精準(zhǔn)節(jié)儉。西山實(shí)驗(yàn)區(qū)是學(xué)校多個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)所在地,，每天都有不少師生在此開(kāi)展實(shí)驗(yàn)工作,，學(xué)校為了保障師生們就餐需要，在實(shí)驗(yàn)區(qū)設(shè)立了食堂,。食堂每天根據(jù)人員數(shù)量調(diào)整供餐數(shù)量,，但實(shí)驗(yàn)工作本身具有動(dòng)態(tài)調(diào)整的特點(diǎn)，時(shí)常出現(xiàn)就餐供需不平衡,，造成浪費(fèi),。

為此,，學(xué)校推出了“食堂預(yù)約”服務(wù),，西山實(shí)驗(yàn)區(qū)的師生可以提前一天預(yù)約餐食品類(lèi)，在保障師生就餐的同時(shí),，最大程度減少了糧食浪費(fèi),，做到精準(zhǔn)節(jié)儉。3月中旬,，學(xué)校又在i北理app正式啟用“隔離觀察用餐”預(yù)約服務(wù),，中關(guān)村校區(qū)接受隔離的師生在線訂餐后，食堂將按要求配送到位,。在疫情防控常態(tài)化背景下,，學(xué)校努力為師生提供更安全,、更便捷、更精準(zhǔn),、更貼心的餐飲服務(wù),。

在線“食堂預(yù)約”服務(wù)，在提升了后勤服務(wù)信息化水平的同時(shí),，還將帶動(dòng)相關(guān)配餐室,、保溫室等餐飲保障硬件改造。下一階段,，后勤基建處將陸續(xù)推出會(huì)議訂餐,、熟食和半成品特色餐品的預(yù)訂服務(wù)，不斷提升校園餐飲服務(wù)品質(zhì),。

后勤基建無(wú)小事,，民生福祉牽人心。在建設(shè)“智慧北理”的背景下,，學(xué)校后勤服務(wù)保障工作將持續(xù)深入開(kāi)展“智慧+”行動(dòng),，以信息化推動(dòng)服務(wù)水平提升，既立足眼前,、解決好具體問(wèn)題,，也著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、完善好體制機(jī)制,，不斷推進(jìn)宜學(xué)宜居校園建設(shè),，書(shū)寫(xiě)服務(wù)師生“新篇章”。