【新聞特寫】眾志成城筑防線，教師服務(wù)不停步
——疫情防控期間,，北理工教師發(fā)展中心全力做好教師服務(wù)和遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)工作
發(fā)布日期：2020-02-13 供稿：教師發(fā)展中心 攝影：教師發(fā)展中心
編輯：吳楠 審核：羅佳 侯愛軍 王征 閱讀次數(shù)：2月10號上午,，教師服務(wù)大廳迎來了春節(jié)后的首個開放日。來自各部門的窗口值班人員一進(jìn)大門,，就看到了教師發(fā)展中心（簡稱：中心）早已準(zhǔn)備好的醫(yī)用口罩,、84消毒液,、體溫計(jì),、一次性手套,、鞋套等防疫物資。面對即將開始的工作,，大家心里踏實(shí)了,。
“疫情防控期間，不僅要保障事務(wù)辦理服務(wù)不停步,，還要將健康和安全放在首位,，全力做好大廳的各項(xiàng)防護(hù)工作是我們的首要任務(wù)”,，談到大廳開放的籌備工作,，中心工作人員余汶蓿這樣說。
此次新冠疫情發(fā)生后,，教師發(fā)展中心認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于疫情防控工作的要求和部署,，全力做好疫情期間教師服務(wù)大廳的疫情防控和服務(wù)保障工作，并組織開展延期開學(xué)教師遠(yuǎn)程教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),。
部門協(xié)同齊防護(hù),，共克時(shí)艱保服務(wù)
為確保疫情期間教師服務(wù)大廳的安全運(yùn)行，教師發(fā)展中心及時(shí)制訂了《教師服務(wù)大廳值班期間疫情防控須知》,，對大廳環(huán)境,、工作人員、辦事教職工三方面的防護(hù)工作作出了明確規(guī)定,。
春節(jié)后,，大廳恢復(fù)開放前一天，物業(yè)保潔人員進(jìn)行了全面清潔和消毒工作,，開放期間每天也將進(jìn)行至少兩次消毒,；為加強(qiáng)值班人員個人防護(hù)，中心每天向每位工作人員發(fā)放口罩,、一次性手套,、鞋套等防護(hù)物資，做好體溫檢測和登記,；中心要求辦事教職工必須正確佩戴口罩,，并做好體溫檢測、人員身份認(rèn)證和登記工作,。通過全方位防控,，有力保障全體工作人員和辦事人員的健康和安全。
面對疫情,，黨政辦公室,、保密辦公室,、黨委教師工作部/人力資源部、研究生院,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部,、國際交流合作處/港澳臺辦公室、教師發(fā)展中心等值班部門安排人員,，堅(jiān)守崗位一線,，為教職工提供辦事服務(wù)。
為減少辦事人員集中聚集,，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),，教師服務(wù)大廳還積極創(chuàng)新服務(wù)方式，協(xié)同各值班部門推行自助文件流轉(zhuǎn)柜等24小時(shí)自助服務(wù)模式,，并建議教職工采取網(wǎng)上申請,、郵箱、電話,、自助機(jī)等多元化方式辦理業(yè)務(wù),，盡量避免人際接觸。
培訓(xùn)答疑不斷線,，遠(yuǎn)程教學(xué)保質(zhì)量
為幫助我校教師在延期開學(xué)期間順利開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動,，教師發(fā)展中心積極配合教務(wù)部、研究生院,、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心和教學(xué)運(yùn)行與考務(wù)中心等部門,，為我校教師量身定制了詳細(xì)的遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)方案。結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際,，根據(jù)不同教師,、不同課程的教學(xué)需求，提供三類便于實(shí)施的遠(yuǎn)程教學(xué)建議方案,；聯(lián)系相關(guān)部門和各大在線教學(xué)平臺,，收集整理大量培訓(xùn)資料和在線授課資源供老師們學(xué)習(xí)使用；根據(jù)不同授課方式分類建立答疑社群,，安排工作人員實(shí)時(shí)幫助老師們解決開展遠(yuǎn)程教學(xué)過程中遇到的個性問題,；定期收集教師學(xué)習(xí)進(jìn)度和培訓(xùn)需求，及時(shí)整理共性問題,，根據(jù)教師反饋開展集中網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),。
自2月5日起，教師發(fā)展中心建立了包括樂學(xué),、愛課程,、學(xué)堂在線、智慧樹,、融優(yōu)學(xué)堂在內(nèi)的5個社群培訓(xùn)服務(wù)平臺,，安排人員保持每天12至15小時(shí)的在線服務(wù)時(shí)長,，共計(jì)服務(wù)教師1703人次，與相關(guān)部門工作人員一起累計(jì)解答了1200余個問題,，整理了80個常見問題的標(biāo)準(zhǔn)化答案,。未來一段時(shí)期，中心還將分系列陸續(xù)推出直播培訓(xùn)課程,，幫助我校教師順利完成線下授課到線上教學(xué)的過渡,，真正做到“開學(xué)延期課不停，在線學(xué)習(xí)有質(zhì)量”,。
面對這場沒有硝煙的防疫之戰(zhàn),，教師發(fā)展中心將始終堅(jiān)持“以服務(wù)教師為中心”，用更加專業(yè),、細(xì)致,、周到的服務(wù)做好疫情防控期間一站式服務(wù)和遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)工作，與學(xué)校各部門一起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。
