【新華網(wǎng)】“這是我一生中最難忘的經(jīng)歷”—— 追蹤殘奧會(huì)志愿者
發(fā)布日期：2009-09-24 閱讀次數(shù)：
來源：新華網(wǎng)20009年9月2日 摘編：新聞中心 國(guó)慶
原文鏈接：http://www.bj.xinhuanet.com/bjpd_sdzx/2009-09/02/content_17573558.htm
葉慧玉是北京理工大學(xué)２００５級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科生,，２００７年８月成為北京理工大學(xué)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)觀眾服務(wù)志愿者,、公共區(qū)引導(dǎo)主管。從那時(shí)開始，葉慧玉接受了一系列專業(yè)的無(wú)障礙服務(wù)技巧培訓(xùn),。
“剛開始接觸殘疾人,，心中多少有些忐忑,。”葉慧玉說,，“但和他們接觸多了，我發(fā)現(xiàn)他們的生活態(tài)度很樂觀,、很積極,，也很自立。”
無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)非常嚴(yán)格,，包括語(yǔ)言溝通技巧,、崗位服務(wù)技巧、工作姿態(tài)及儀表等方面,。其中,，對(duì)殘疾人心理的把握最為重要，遠(yuǎn)比技術(shù)性服務(wù)難,。“一般在遇到殘疾人觀眾或運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們必須先詢問他們是否需要特殊服務(wù)，過于熱情反而會(huì)讓他們不舒服,。”
隨著志愿服務(wù)的不斷增多,，葉慧玉積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和心得。剛開始時(shí),，她總會(huì)把所有動(dòng)作做得很規(guī)范,，跟訓(xùn)練時(shí)一模一樣，實(shí)際服務(wù)時(shí)則加入了自己的理解,。比如,，在盲人觀眾入場(chǎng)的時(shí)候，她和其他志愿者將歡迎動(dòng)作變?yōu)榕e著雙臂很歡快地鼓掌,，被觀眾們稱為“舞動(dòng)的精靈”,。
回顧參加殘奧會(huì)的收獲，葉慧玉說：“做殘奧會(huì)志愿者是我一生中最難忘的經(jīng)歷,，殘奧會(huì)教給我理解和寬容,，我將受用終生。”
分享到：
