【人民日?qǐng)?bào)】志愿者葉慧玉：在服務(wù)中享受快樂
發(fā)布日期：2008-09-17 閱讀次數(shù)：
http://2008.people.com.cn/GB/132404/133089/134204/8024050.html
記者：趙婀娜 潘蘭婷 來源：《人民日?qǐng)?bào)》2008年09月14日
“從奧運(yùn)會(huì)到殘奧會(huì)，我覺得自己越來越享受志愿服務(wù)的過程?！北本?008年殘奧會(huì)志愿者葉慧玉說,。
葉慧玉是北京理工大學(xué)2005級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科生,2007年8月成為北京理工大學(xué)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)觀眾服務(wù)志愿者,、公共區(qū)引導(dǎo)主管。
2007年8月，在北京理工大學(xué)場(chǎng)館籌備殘奧會(huì)首場(chǎng)測(cè)試賽時(shí)，葉慧玉開始接受專業(yè)的無障礙服務(wù)技巧培訓(xùn),。“剛開始接觸殘疾人,，心中多少有些忐忑,。”葉慧玉說,，“但和他們接觸多了,，我發(fā)現(xiàn)他們的生活態(tài)度很樂觀、很積極,，也很自立?！?/P>
無障礙服務(wù)培訓(xùn)非常嚴(yán)格,，包括語言溝通技巧、崗位服務(wù)技巧,、工作姿態(tài)及儀表等方面,。其中，對(duì)殘疾人心理的把握最為重要,，遠(yuǎn)比技術(shù)性服務(wù)難,。“一般在遇到殘疾人觀眾或運(yùn)動(dòng)員時(shí),，我們必須先詢問他們是否需要特殊服務(wù),，過于熱情反而會(huì)讓他們不舒服?！彪S著志愿服務(wù)的不斷增多,，葉慧玉積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和心得。剛開始時(shí)，她總會(huì)把所有動(dòng)作做得很規(guī)范,，跟訓(xùn)練時(shí)一模一樣,，現(xiàn)在則加入了自己的理解。比如,，在盲人觀眾入場(chǎng)的時(shí)候,，她和其他志愿者將歡迎動(dòng)作變?yōu)榕e著雙臂很歡快地鼓掌，被觀眾們稱為“舞動(dòng)的精靈”,。
葉慧玉說：“志愿服務(wù)是我一生中最難忘的經(jīng)歷,，會(huì)讓我終生受用?！?
分享到：
