【奧運網(wǎng)】北京理工大學殘奧會進行時——我付出我收獲
發(fā)布日期：2008-09-27 閱讀次數(shù)：
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2008年09月10日 來源：北京2008年殘奧會官方網(wǎng)站
帶著無盡的期望與憧憬,，北京理工大學體育館迎來了殘奧會的開幕,，走進了每個人的心里，招募,、培訓,、開賽一切就這樣來臨了……
殘奧會志愿者課堂培訓——歡迎加入觀眾服務大家庭
9月2日,、3日 北理工場館團隊殘奧會觀眾服務志愿者進行了為期兩天的崗位培訓。授課人為殘奧會運行經(jīng)理王省謀,、趙汐及各崗位主管,。授課內(nèi)容包括觀眾服務的核心理念、愿景與使命,、團隊理念,、服務對象、工作區(qū)域,、團隊組成及分支,、職責范圍等。
同時,，志愿者還進行了專職崗位培訓：安檢協(xié)查員,、檢票員、引導員,、驗證員,、座席服務員。對崗位職責與流程,、常見問題、工作中需要掌握的知識信息及技術都進行了細致具體的講解,。
通過培訓我們認識到觀眾服務志愿者是場館各項服務計劃的執(zhí)行者,、現(xiàn)場運行的監(jiān)控與傳感系統(tǒng)，意識到肩上的重任,。
殘奧會志愿者場館踏勘與演練
9月4日,，北京理工大學殘奧會志愿者正式進入場館，根據(jù)奧組委的安排,，開始了賽前的踏勘與演練,。場館培訓的內(nèi)容包括場館功能、場館內(nèi)比賽相關知識,、內(nèi)部設施,、組織結構、規(guī)章制度等。
殘奧會期間我校志愿者承擔的觀眾服務賽事持續(xù)時間場,，比賽場次多,，觀眾中會有比奧運多的殘障人士，所以要求各個環(huán)節(jié)運作更嚴格更細致,。
進入場館,，大家進行了如何導盲、推輪椅,、使用手語等專業(yè)助殘知識的演練,，并被分到了各自的崗位上，開始模擬工作,，想象著前來觀賽的絡繹不絕的觀眾,，此時感覺與以前大相徑庭，主人翁意識從心底油然升起,。
多數(shù)志愿者對實戰(zhàn)頗有感觸,，實戰(zhàn)演練不容許出現(xiàn)差錯，任何細節(jié)都要做到符合要求,。為了便于與聾啞人交流,，大家反復練習“歡迎您來觀賽”、“請出示您的證件”,、“謝謝合作”“祝您觀賽愉快”,、“對不起”、“沒關系”等手語,，直至熟練流暢,。為了贏得盲人朋友的信任，大家仔細推敲如何通過語言和觸覺給他們更多的安全感,。推輪椅看似簡單,，卻也并不輕松，各種技巧隱含了無盡的關愛和體貼,。從一次次的實戰(zhàn)演練中,，志愿者們感受到了自己能力上的提升，特別是助殘扶弱能力,。
風雨中啟航
殘奧會比賽第一天,，雨在不停地下，為了維護好場館秩序,，確保賽事正常進行,，志愿者們依然默默堅守在各自的崗位，他們的身影在場館里處處閃動,，他們用微笑,、用真誠,，為運動員、觀眾提供熱情,、周到的服務,，是奧運賽場上一道亮麗的風景。 “看到各國健兒摘金奪銀,，作為一名志愿者,，我覺得能為奧運服務是自己的光榮，吃點苦,、受點累是值得的”,， 一位志愿者動情地說。
由于盲人門球的特殊性,，要求觀賽現(xiàn)場非常安靜,，場內(nèi)聲音控制在30分貝以內(nèi)，現(xiàn)場控制難度非常大,，所以大家特別注重細節(jié)和各崗位的互相配合,，一個眼神、一種手勢,、一句唇語,，一切都進行的如此默契，有條不紊,。面對來自不同國籍的觀眾,，微笑與肢體語言顯得尤為重要，“您好” “請往這邊走” “祝您觀賽愉快”一句句溫柔得體的用語,，耐心,、細心、用心的人性化服務,，志愿者用自己的行動影響著觀眾,，引導大家文明觀賽，帶動觀眾為賽場創(chuàng)造一個安靜的氛圍,。
忙碌之中一天的比賽結束了,，我們克服了天氣狀況帶來的不利，有了個好的開始,，夜間總結大會上大家總結工作中出現(xiàn)的經(jīng)驗教訓,，對明天的工作做了更加細致的安排調(diào)整,，在今后的幾天賽事里,，大家決心繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦、認真負責的精神,以良好的精神風貌,全身心的投入,出色圓滿的完成此次殘奧會觀眾服務任務,，實現(xiàn)“兩個奧運,，同樣精彩”的目標.
我們既是付出者又是收獲者,，我們充滿激情，無怨無悔,，微笑是我們的語言,，無論遇到多么艱巨的任務，我們都將以一笑應萬變,。在這里我們將收獲成長與自信,、團隊與友誼、幫助別人的快樂,、寶貴的人生經(jīng)歷,。
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