【中國質量新聞網】郎志正：讓我奮斗一生的事業(yè)
發(fā)布日期：2008-12-17 閱讀次數：
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作者：劉霞 來源：中國質量新聞網2008年12月17日
“30多年來,，從設計人員到國務院參事,，我幸運地找到了值得我奮斗終身的事業(yè),，見證并推動了我國質量管理和標準化的不斷融合,，這確實是一段難忘的經歷?！被貞浧疬^往歲月,，國務院參事、北京理工大學教授郎志正感觸頗多,。
大學畢業(yè)后，郎志正來到南京307廠設計研究所工作,。當時該所正研制一個大型武器產品,，郎志正負責其中一個重要部件的設計工作，常常工作到深夜二三點鐘,。
“當時在很多質量工作者眼里,，標準化沒啥用處?！崩芍菊貞浾f,，而那幾年的工作使他深深地體會到，設計必須要在成熟的標準結構,、通用件和標準件的基礎上,，才能加以創(chuàng)新,。“標準化第一次在我的心里刻下了印記,?！?/P>
1978年，我國引入了全面質量管理,。作為四大支柱之一的標準化,，其對提高產品質量的重要作用開始被人們所認識。而此時的郎志正已決定由技術領域轉向管理領域,，并確定從事與技術密切相關的標準化和質量管理研究方向,。
“對我來講，這是人生的一個重要決策,，是我致力于推動質量管理和標準化融合的開始,。”為了盡快進入角色,，郎志正專門向外國專家學習了運籌學和系統(tǒng)工程,，研究了經濟和管理理論，并重讀了概率與數理,。1980年,，他正式參加籌建學校的管理工程系，成為我國第一批質量管理和標準化課程教師,。
正是因為有了郎志正等一批作為領跑者的質量和標準化專家的努力,，經過十幾年的實踐，標準化對提高我國產品質量的重要性逐漸得到人們的認可,。
“1989年,，我作為發(fā)起和創(chuàng)始人之一，在原國家質量技術監(jiān)督局的支持和領導下成立了‘全國質量管理和質量保證標準化委員會(TC151)’,，請中國工程院院士劉源張擔任主任,，我擔任委員和第一分技術委員會主任，開始全面推動質量管理與標準化的結合,?！?/P>
1994年，國際上對ISO9000族標準進行了修改,，擴大了應用領域,，使之不僅應用于工業(yè)，也適用于建筑業(yè),、服務業(yè)等行業(yè),。
也正是在這一年，郎志正在第一時間親自翻譯了國際標準ISO9004-2《質量管理和質量體系第二部分：服務指南》,，制定了GB/T19004-2《質量管理和質量體系要素第二部分：服務指南》國家標準,，使標準化與我國服務業(yè)質量管理有機結合起來,。
在隨后的歲月中，郎志正身體力行,，領導了我國第一家銀行,、第一家外貿公司、第一家對外服務公司,，以及物業(yè),、飯店、商店等服務性行業(yè)和稅務等行政管理機構的ISO9000族標準的貫徹和質量管理體系的建設工作,，開拓了現代服務業(yè)的許多新領域,。他還和劉源張一起編寫教材并主講了《服務工作全面質量管理》電視講座，受到廣泛關注,?！盁o論在酒店、飛機上,，還是在商店,、郵局，大家都愛看,，后來還在國際上獲了獎,。”
1998年,，郎志正被聘任為國務院參事,。“這一榮譽更讓我堅定了為質量事業(yè)不懈努力的決心,，也堅定了繼續(xù)推動標準化和質量管理深層次融和的信念,。”
2000年,，經過長期研究,，郎志正認為，“2000年版的ISO9000標準中對質量的定義只談固有質量是狹隘和片面的”,。于是,，他提出并不斷完善了大質量概念，并在全國各地區(qū)和行業(yè)及許多報刊上宣講和詮釋大質量,，鼓勵人們追求大質量。
“GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準的制定和實施,，正是貫徹了大質量理念,。這一標準把我國的質量和質量管理推向了更高的階段?！?/P>
現在,，郎志正雖然已退休在家,，但仍然忙碌不已?！澳軌虍斮|量管理和標準化融合的領跑者是我的榮幸,，我會帶領這支隊伍奮斗終生?！?/P>
人物速寫
郎志正
現任國務院參事,、北京理工大學教授，我國著名的管理學家,、質量和標準化專家,、國務院政府特殊津貼獲得者。
在我國率先提出了大質量概念并作了闡述,，提出了我國標準化理論兩個學派之一的“約束論”,，把質量管理和標準化很好地結合起來，是我國質量管理體系國家標準和國家軍用標準以及《卓越績效評價準則》國家標準的主要起草人和審定者之一,。
同題問答
改革開放30年來,，您所在領域發(fā)生的最大變化是什么？
質量界和標準界認識的不斷統(tǒng)一,、質量和標準的不斷融合,，是質量標準化領域發(fā)生的最大變化。
質量界逐漸認識到,，標準不僅對質量起作用,，而且對經濟發(fā)展和社會進步也起到重要作用。質量離不開標準,，但標準不限于質量,。
改革開放30年來，您最難忘的事情是什么,？
我首次提出了大質量概念,，并在全社會宣傳它，使這一概念逐漸得到人們的認可,，并親眼看到它對國家和企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用,。我高興地看到，在得到國家認同的同時,，大質量概念還不斷被企業(yè)接受和認可,。
目前在您所從事的工作領域，什么是最急需改變的,？
我國質量標準領域急需改變兩大問題,。一是質量標準滯后，主要表現是修訂周期太長,，跟不上現代科技進步和社會發(fā)展的需要,；二是國家標準,、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準的關系不協(xié)調,，應合理協(xié)調4類標準的關系,，充分發(fā)揮它們各自的靈活性。
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