【七一特輯】點滴匯聚,，我為一流北理做基石
——北理工機關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題報道
發(fā)布日期：2018-06-29 供稿：黨委宣傳部 王征,、韓姍杉、王朝陽,、馬瑤,、吳楠 攝影：黨委宣傳部 郭強
編輯：王朝陽 審核：藺偉 李漢軍 閱讀次數(shù)：
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,，也是學(xué)校著力深化綜合改革、深入推進“雙一流”建設(shè)的進取之年,?！皺C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要馳而不息地改進工作作風(fēng)，為學(xué)校各項工作開好頭,、起好步提供有力支撐”,，“要打造與一流大學(xué)相匹配的服務(wù)水平，在政策制定和落實過程中真正樹立‘以師生為中心’的意識”,，這是2018年3月29日,，校黨委書記趙長祿和校長張軍在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)座談會上對全體機關(guān)管理干部提出的要求,。
在北京理工大學(xué)，有649名機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理服務(wù)人員,，他們雖未上三尺講臺,，卻始終心懷“以師生為中心”的意識，在工作中愛崗敬業(yè),、恪盡職守,，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)貢獻發(fā)力,。
在“七一”到來之際,，我們采集了6位黨員機關(guān)干部看似普通而又不平凡的事跡，在他們樸實的日常中,，我們能感受到正是每一位北理工人踏實奮進的點滴工作,，才能匯聚成推動學(xué)校建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)的不竭動力。
“面對100個焦慮和壓力,，回報101個微笑”
“不辭辛勞久,，難忘師生情”，這是今年6月12日下午,，12名來自不同學(xué)院的2018屆夏季畢業(yè)博士生代表向研究生院學(xué)位與學(xué)部辦公室的程璐老師贈送錦旗,，以表達他們對程璐工作的肯定及感謝。其實,，程璐作為負責(zé)全校碩士,、博士學(xué)位論文盲審工作的老師，這已經(jīng)不是她第一次獲得北理工畢業(yè)博士們的“大聲表白”了,。2014屆畢業(yè)博士生們就曾為了感謝程璐,，在研究生教學(xué)樓前掛起了一幅長2米、寬2米的“感謝信”噴繪,。此后每年,，畢業(yè)博士們都會以各種方式表達對研究生院及程璐的感激之情。
學(xué)位論文匿名評閱是博士生畢業(yè)的“必經(jīng)之路”,，由于論文要送到校外同行專家進行評閱,，時間方面存在一定的不可控性，一旦盲審成績沒有在規(guī)定時間反饋回來,，那博士生就無法參加論文答辯,，也意味著他們將要面臨畢業(yè)延期,甚至已達最長年限的博士生將只能辦理結(jié)業(yè)。因此,，負責(zé)論文送審的程璐,，每年都將會直接面對所有即將畢業(yè)的博士生們的焦慮、無奈甚至急躁……
“等待送審結(jié)果的那段時間,，我內(nèi)心的煎熬與無助實在是難以言表”,，由于評審專家變更,，機電學(xué)院2018屆博士畢業(yè)生侯健的論文送審過程可謂一波三折，感覺度日如年的侯健在臨近畢業(yè)之際,，幾乎每天都要到辦公室詢問程璐好幾次,，“我那時壓力確實非常大，面對我的焦慮,，程老師從來沒有表現(xiàn)出任何不耐煩,，也沒有抱怨，總是二話不說的幫我去查詢,，聯(lián)系教育部學(xué)位中心的相關(guān)負責(zé)老師”,，程璐為了學(xué)生不厭其煩的一遍又一遍的“催審”及努力溝通，終于讓侯健在答辯日期截止前一天收到了盲審反饋結(jié)果,，使其順利參加答辯并畢業(yè),。“我今天能如期穿上學(xué)位服拿到博士學(xué)位,，充滿愛心和耐心的程璐老師功不可沒,，我是真的特別感謝她,?！碑厴I(yè)之際，侯健對程璐的感激之情溢于言表,。
以感恩之心對待工作,，并傳遞給學(xué)生們，程璐總是說：“有100名學(xué)生來我辦公室,，我會盡量回報他們101個笑容,。最后一個，留給自己,，時刻讓自己充滿希望,。”在平凡的崗位,，用愛心和耐心寫就不平凡的事跡,，2017年12月21日，程璐在北理工光榮地加入中國共產(chǎn)黨,?！斑@不僅是對我工作的認可和肯定，也激勵我要更加努力工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，為學(xué)校‘雙一流’建設(shè)貢獻力量,！”
“從外行到內(nèi)行,，唯有學(xué)習(xí),，唯有主動而為”
都超，科研院國防科研部質(zhì)量管理辦公室主任,，作為負責(zé)學(xué)校軍工科研項目管理核心業(yè)務(wù)的青年管理干部,，近年來工作業(yè)績突出，在他和廣大科研戰(zhàn)線一線工作者的努力下,，學(xué)校軍工科研項目成績穩(wěn)步增長,，諸多領(lǐng)域明顯優(yōu)于兄弟高校。然而,，對軍工科研項目管理業(yè)務(wù)純熟的都超,，卻并不是一位標準“理工男”。
2013年4月,，文科專業(yè)碩士畢業(yè)的都超,，帶著對母校的感情，留校到科研院工作,。當時正值學(xué)校組織若干國防科研項目進行中期評估,，為了能更好地完成工作，都超利用業(yè)余時間,，一個項目接一個項目地鉆研,，從項目的基本資料入手，由點及面,，不斷發(fā)散,，用自己的勤奮填補相關(guān)領(lǐng)域知識的空白。功夫不負苦心人,，短短三個月的時間,，都超從最初的“門外漢”迅速成長為對所負責(zé)項目都能說出點“門道兒”的內(nèi)行人。
隨著對工作的認識不斷加深,，都超的“鉆研”也愈發(fā)深入,。一直以來，國防科技項目管理中,，項目申報模式都是由軍隊裝備主管機關(guān)發(fā)布項目指南,，學(xué)校再進行組織申報，項目申報處于被需求所牽引的狀態(tài),。如何能夠創(chuàng)新工作思路,，實現(xiàn)國防科技工作由需求牽引轉(zhuǎn)向創(chuàng)新引領(lǐng)，實現(xiàn)項目管理由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造,？這是都超一直在思考的問題,。
近年來，國家從戰(zhàn)略層面對新形勢下“科技興軍”進行戰(zhàn)略部署,，相關(guān)機構(gòu)單位也進行了一系列的調(diào)整與改革,，面對新形勢與新挑戰(zhàn),，作為學(xué)校軍工科研項目的具體管理者，都超密切關(guān)注機構(gòu)和機制的變化情況,，快速調(diào)整工作思路與方式方法,，與上級部門進行有效對接，建立暢通的信息交流渠道,，始終掌握著國防科技工作最新的發(fā)展動態(tài),。在此基礎(chǔ)上，按照學(xué)校整體工作要求,，都超開拓思路,、創(chuàng)新方法，積極推動學(xué)?？萍及l(fā)展重點向軍隊戰(zhàn)斗力提升需求方向轉(zhuǎn)變,，為學(xué)校軍工科研從以往的需求牽引模式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新引領(lǐng)模式，作出了自己的貢獻,。
2006年5月入黨的都超,，作為一名傳承紅色基因的北理工人，作為一名服務(wù)國防科技事業(yè)的青年干部,，難掩自豪之情：“在這個崗位工作五年,，我越來越能理解北京理工大學(xué)這幾個字蘊含的深刻含義，越來越能理解‘延安根,、軍工魂’紅色基因的內(nèi)在涵義,，也越來越能夠體會在北京理工大學(xué)從事這份工作所帶來的榮譽感與使命感,。把北理工的國防科技事業(yè)發(fā)展好,、建設(shè)好，這就是為建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)作貢獻,。爭做強軍強國的時代新人,，這也是我作為一名共產(chǎn)黨員的自豪與責(zé)任?！?/p>
“以人為本,，為你奉上北理工美好的初印象”
人事處稱得上是學(xué)校面向全體教職工管理服務(wù)的“第一站”，不僅有繁雜,、細碎的事務(wù)性,、服務(wù)性工作，亦有隊伍建設(shè)等體制機制方面的管理工作,。從人事處綜合室,、人事服務(wù)中心、高層次人才發(fā)展中心到現(xiàn)在的師資培養(yǎng)室,，于笑湉可稱得上人事處里一名年輕的“老同志”,。而談起小于,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致認為，在于笑湉的身上,，人事處“以人為本”的服務(wù)理念得到充分體現(xiàn),。
就拿于笑湉現(xiàn)在負責(zé)的預(yù)聘制教師學(xué)術(shù)啟動經(jīng)費和博士后工作來說，在人事處專人?？曝撠?zé),、“一對一”服務(wù)的總體要求下，她將人性化的關(guān)懷傾注到工作的各個環(huán)節(jié)之中,。由于工作面向新進教師群體,，人事處是這些北理工新人們打交道的第一個部門，多年服務(wù)教師的工作經(jīng)歷,，讓于笑湉的心中充滿了對學(xué)校和人事處的熱愛,，始終牢記“以人為本”這一使命，將“熱愛”內(nèi)化為工作的原動力,，要求自己努力做到北理工的“美好初印象”,，積極踐行做一個“溫暖的北理人”。從預(yù)聘制教師學(xué)術(shù)啟動計劃經(jīng)費的申報,、使用,，到博士后入站、出站,、薪酬發(fā)放等的全流程服務(wù),，新進教師在工作、生活中遇到的困難,，于笑湉無一不耐心解答,，盡心盡力的幫助新老師溝通協(xié)調(diào)，解決困難,。同時,，在不同崗位的履職過程中，于笑湉也積極鉆研業(yè)務(wù)知識,，持續(xù)提升自身的履職能力,，以“一流大學(xué)”的高標準和“首問負責(zé)制”的專業(yè)態(tài)度嚴格要求自己，努力營造“一流大學(xué)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,。
作為一名黨員,，于笑湉充分發(fā)揮黨員的服務(wù)、擔當意識,，哪里需要她,，她便在哪里發(fā)揮作用，對待工作從不推諉。白天,，電話,、微信、郵件涌向于笑湉,，她便憑著近十年的工作經(jīng)驗,，與各個部門協(xié)調(diào)，幫助教師們解決一個個個性化,、具體化問題,。到了晚上，伴隨著通訊工作中的逐漸安靜,，于笑湉也終于有了“整塊”時間,，來起草報告，撰寫文件和處理數(shù)據(jù)等,?！敖衲?月，人事處報批‘雙一流’預(yù)算,，小于白天完成服務(wù)教師的工作,，晚上還要常常加班到后半夜，起草預(yù)算方案”,，人事處副處長楊靜介紹,。
“北理工的老師非常樸實、實干,，他們本身就是‘最強大腦’,，建設(shè)雙一流，做好人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵,，為他們服務(wù),，我的崗位責(zé)任重大！在北理工這樣一所踏實奮進的學(xué)校中,，我與身邊優(yōu)秀的老師和同事相比,，還有差距,。我從被動學(xué)習(xí)到主動提升自我,，在北理工工作的近十年我收獲滿滿?！庇谛彿窒碓诒崩砉さ某砷L,、收獲。
“愛崗敬業(yè),，要做精做深,，鉆進去”
“惟愿采一點星星光，給同學(xué)們點一盞小小的燈?！边@是北理工學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心副主任管帥華的座右銘,。2008年入職至今，管帥華一直奮斗在就業(yè)工作第一線,，她勤于鉆研,，開設(shè)并主講的“小管說就業(yè)”系列講座，已成為深受學(xué)生喜愛的“品牌”,。
伴隨著社會的不斷發(fā)展,，畢業(yè)生從“能就業(yè)”走向“就好業(yè)”，高校就業(yè)工作也從“能服務(wù)”走向“服好務(wù)”,。面對新形勢,、新要求、新任務(wù),，特別是如何將自己的工作與學(xué)?！半p一流”建設(shè)的大局聯(lián)系起來，為培養(yǎng)一流的人才服務(wù),，引發(fā)了管帥華的思考,。“建設(shè)一流大學(xué)與我們每個人息息相關(guān),，我想把自己的崗位工作,，做精做深，鉆進去,，就是為一流大學(xué)建設(shè)作了貢獻”,。帶著這樣的思考，管帥華開始對就業(yè)指導(dǎo)精雕細琢起來,，既要對求職技巧進行輔導(dǎo),，還要引領(lǐng)畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)價值觀，并且還得符合“90后”們的興趣和需求,。
四年前,，管帥華在經(jīng)過一個階段的精心準備后，推出了她的第一場“小管說就業(yè)”講座,，這一“說”就是112場,，每年覆蓋畢業(yè)生達到2000余人，內(nèi)容包括生涯規(guī)劃,、簡歷制作,、面試技巧、就業(yè)政策,、就業(yè)形勢等,。“我主要利用晚上、周末時間到良鄉(xiāng)校區(qū),、中關(guān)村校區(qū)的各個學(xué)院舉辦講座,，在課程設(shè)計上，力求實,、準,、新、變,，‘實’就是內(nèi)容模塊符合同學(xué)實際需求,，‘準’就是針對同學(xué)們的不同就業(yè)時期、不同專業(yè),，提供不同分類指導(dǎo),，‘新’就是力求講授形式新穎，而‘變’則是要認真收集反饋,，不斷調(diào)整講座內(nèi)容,。”
管帥華的講座受到了學(xué)生們的一致好評,，光電學(xué)院2018屆碩士畢業(yè)生白聰就對管老師充滿感激,。“剛開始求職時,，受周圍同學(xué)影響,，我也把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為第一目標對象，因為覺得它來錢快,，吸引人,，但事實證明，我的盲目選擇讓我的秋招特別不順利,，那個時候我都慌了,，是管老師的《打贏春招臨時準備戰(zhàn)》《如何在求職中C位出道》給我吃了一顆‘定心丸’，讓我知道自己還可以把握春招黃金求職期,，也調(diào)整了自己的就業(yè)觀念,，讓我認識到有些人生的收獲并不是收入能夠衡量的，最終我順利入職北方工業(yè),，投身國防軍工行業(yè),，除了行業(yè)的良好發(fā)展前景外，還有一份擔當時代的自豪感讓我的感覺好極了,?！?/p>
2017年，管帥華榮獲北理工優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號,，對此她說，“我是一名青年黨員，為學(xué)生服務(wù),，為學(xué)?！p一流’建設(shè)服務(wù)，是我的第一追求和最高追求,，我將繼續(xù)秉承初心,，上下求索?！?/p>
“做崗位上的專家,，用專業(yè)化服務(wù)師生”
提起在學(xué)校辦理因公出國（境）的手續(xù)，國際處的王鐸是一個大家耳熟能詳?shù)拿帧?004年至今,，這位山西小伙子在學(xué)校國際交流合作處派出辦公室負責(zé)為全校師生辦理因公出國（境）報批和簽證事務(wù),。十四年來，王鐸在崗位上盡職盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí)積累,，逐漸成長為一位公派出國（境）方面的業(yè)務(wù)專家，以過硬的專業(yè)素質(zhì)為學(xué)校8000余個因公出國（境）團組,、20000余人次提供因公出國（境）服務(wù),、咨詢和審查。
因公出國（境）審批是一項政策性強,、環(huán)節(jié)多,、涉及部門廣、時效性要求高的行政事務(wù),。通曉政策和經(jīng)驗豐富,，讓王鐸總能通過與師生的簡單溝通，就能準確而快速的為各種不同的出訪,，提供最佳的工作指導(dǎo)和建議,。
“楊老師您好，我印象中您是2012年申請的護照,，公務(wù)護照有效期是5年,，所以我建議您先去準備護照申請材料”“宮老師，您去歐洲四國做訪問訪學(xué),，中央政策最多只允許三國”“陳老師,，美國加州雖然30%是華人，但是近年來治安不太好,，請您一定注意安全”……王鐸說,，不要小看這份常規(guī)性的事務(wù)工作，因為具體到每一位師生的情況就一點也不常規(guī)了,，需要你在第一時間內(nèi)判斷各個信息點是否符合要求,，并且做出合理的建議和解釋,，而且要讓來辦事的師生“心服口服”。
2015年,，國際處組織學(xué)習(xí)研究國家政策,，特別是新時代教育對外開放的新要求，提出學(xué)院主體,、資源下放,、過程簡化、服務(wù)精準的改革目標,，王鐸和派出室同事們隨即縝密梳理優(yōu)化了因公出國（境）審批流程,，設(shè)計線上審批框架，在計算機學(xué)院科研團隊的支持下,，開發(fā)了“因公出國（境）網(wǎng)上申報,、審批系統(tǒng)”。審批系統(tǒng)面向全校所有師生,，預(yù)計受眾大約5萬人次,，內(nèi)容涉及繁多，特別是還要實現(xiàn)讓系統(tǒng)合理地判斷出申請團組是否可以出行,，這既是亮點,，也是最大的難點。王鐸介紹說：“線上系統(tǒng)中人員身份就有5類,，派出形式有3類,，這樣交疊在一起，人員身份的預(yù)判就有15種,。系統(tǒng)從設(shè)計到現(xiàn)在試運行,，已經(jīng)改了80余版?！苯衲?月,，該一飽含王鐸和派出團隊心血的系統(tǒng)即將正式上線運行，這將極大地免除了師生往返辦事的奔波之苦,，申請人和審批人都能利用碎片時間快速完成申報審批程序,，將有效服務(wù)學(xué)校國際化建設(shè)。
作為一名工作在機關(guān)管理服務(wù)崗位上的共產(chǎn)黨員,，王鐸說：“建設(shè)世界一流大學(xué),，國際化必不可少。成為自己崗位上的專家,，用專業(yè)化為師生們的國際交流提供服務(wù),，這就是新時代我們管理崗位上黨員先鋒模范作用的小小體現(xiàn)?！?/p>
“為嚴格的制度注入‘人情味’”
“找苑老師辦理財務(wù)手續(xù)有種如沐春風(fēng)的感覺,，看似繁瑣的財務(wù)手續(xù),，經(jīng)過苑老師的耐心講解就變得有條不紊。對報賬業(yè)務(wù)不熟悉,，想到報賬就頭大,，是她讓我緩解了焦慮情緒”,，材料學(xué)院李定華老師這樣評價財務(wù)處核算中心副主任苑怡,。
財務(wù)處是管理學(xué)校資金的職能部門，關(guān)系到各個單位和每位教師,，來報賬和處理財務(wù)問題的師生,，讓這里每天門庭若市、熙熙攘攘,。財務(wù)處不僅要維護財經(jīng)紀律,，還要服務(wù)全校師生。因此,，財務(wù)處的工作人員既要一絲不茍,，又要熱情耐心。
在每天高度緊張的工作狀態(tài)下,，工作在財務(wù)處報賬窗口一線的苑怡,，卻總是給辦事的師生以謙和、溫柔的感覺,?！霸谪攧?wù)處工作7年的時間里，每天我們都會遇到不同性格的老師,，由于財務(wù)報銷情況本身就比較復(fù)雜和繁瑣,，人也多，所以遇到排隊時間比較久,、對財務(wù)規(guī)定理解有偏差或者手續(xù)材料不全等等情況,，老師們很容易產(chǎn)生急躁情緒。這個時候,，我通常會耐心地給老師們解釋相關(guān)制度的來龍去脈,，讓老師們理解嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定的目的還是為了保護老師的利益，遵守制度才能規(guī)避潛在風(fēng)險,。換位思考的解釋,，老師通常會心悅地接受”，苑怡說,。
當然,，面對鮮活的“人”，制度可以嚴格,，但不能刻板,。作為一名工作在服務(wù)崗位上的共產(chǎn)黨員,，苑怡為嚴格的財務(wù)制度注入了“人情味”，作為核算中心副主任,，她以身示范,，帶領(lǐng)中心人員將人性化關(guān)懷傾注到工作中，為前來辦理財務(wù)手續(xù)的師生提供人性化的服務(wù),。按照財務(wù)工作管理要求,，財務(wù)處一般在上午11:30和下午4:30的時候做內(nèi)部結(jié)算，所以這時一般不再受理當天財務(wù)報賬,。而苑怡總是盡可能為“踩點”而來的老師留好辦理手續(xù)的最后時間,，“看到老師們急急忙忙、氣喘吁吁的趕來,，我很理解他們工作的辛苦,，所以盡量延時一些，只要不違反制度,，我都盡量受理他們的業(yè)務(wù),，哪怕下班推遲一些。作為一名黨員,，要講服務(wù)意識,，在工作中，要多講點‘人情味’”,。
編后語：
實施美麗北理幸福北理工程,，營造師生宜學(xué)和諧“幸福園”，核心就是要推進大學(xué)文化建設(shè),。機關(guān)作風(fēng)是大學(xué)文化的重要體現(xiàn),，機關(guān)部門作為服務(wù)學(xué)校師生的“窗口”，直接反映了學(xué)校是否堅持一流的治校理教理念,，是否大力推進管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型,。學(xué)校發(fā)展進入新時代，邁入“雙一流”建設(shè)新征程,，機關(guān)工作也應(yīng)與時俱進,，因此機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)要加強理論武裝、提高政治站位,、強化大局意識,、再造管理能力、形成“頭雁”效應(yīng)……
堅持思想再解放,、改革再深入,、工作再抓實，領(lǐng)導(dǎo)沖在前,、師生同擔當,、榜樣樹標桿,，未來學(xué)校將進一步通過干部作風(fēng)建設(shè)，切實增強廣大師生員工的獲得感,、幸福感,、安全感。
